Verifique se sua dúvida não está esclarecida em nenhum dos casos abaixo
Dúvida da LOJA
- Dúvidas sobre segurança
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Na Lojinha On-line Estrela Guia, todas as transações utilizam a tecnologia Secure Socket Layer (SSL) que é o padrão entre as empresas líderes em comércio eletrônico. Esta tecnologia criptografa todas as informações pessoais, como nome e número de cartão de crédito, para que elas não possam ser lidas enquanto transitam na Internet. Na Lojinha On-line Estrela Guia, não armazenamos números de cartão de crédito. Todas as soluções de meios de pagamentos que disponibilizamos são o que há de mais moderno e mais seguro oferecido pelas maiores bandeiras de cartão de crédito e transferência eletrônica de fundos (TEF) do país. Estas soluções coletam os números de cartão de crédito diretamente do usuário e estes números não ficam armazenados nos sites de comércio eletrônico que as utilizam.
Todos os produtos são entregues On-line, mediante a aprovação de crédito. Os meios de pagamento também são aprovados On-line com toda a segurança (com exceção do boleto bancário), portanto em nossa Lojinha você não tem que esperar. Os pagamentos via boleto bancário, tem a aprovação e a liberação do produto em até 24 horas a partir do pagamento e em 48 horas para pagamentos efetuados
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- Não sou cadastrado e quero comprar um produto da Loja
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1. Vá até a loja da Estrela Guia (www.estrelaguia.com.br/loja). Irão aparecer os produtos da loja. Clique no que você deseja comprar.
2. Você será redirecionado para uma tela chamada "Cesta de Compras". Nesta tela, digite o e-mail com o qual você deseja se cadastrar e clique na frase "Não, eu não sou cadastrado".
3. Clique no botão "Fechar pedido" , você será redirecionado para uma página chamada Seus Dados, preencha os seu dados e clique em "Enviar".
4. Aparecerá uma página chamada "Pagamento" escolha uma das formas de pagamento disponível no site, você será redirecionado para a pagina "Confirme seu Pedidos", verifique se não tem nenhuma alteração e clique no botão "Fechar Pedido", irá aparecer a página Minha Estrela Guia,nela contém todas as informações de seu cadastro e seu produto adquirido, que também será enviado por e-mail.
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- Sou cadastrado e quero comprar um produto da Loja
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1. Vá até a loja da Estrela Guia (www.estrelaguia.com.br/loja). Irão aparecer os produtos da loja. Clique no que você deseja comprar.
2. Você será redirecionado para uma tela chamada "Cesta de Compras", nesta tela você deve colocar o seu e-mail cadastrado na Estrela Guia e clicar em "Já sou cadastrado e minha senha é": (Coloque a senha a qual você cadastrou-se).
3. Clique no botão "Fechar Pedido". Você será redirecionado para uma página chamada "Dados do produto". Confirme seu dados e clique em "Enviar". Você será redirecionado para uma página chamada "Pagamento", onde deverá escolher uma das formas de pagamento disponível no site.
4. Em seguida você deverá confirmar seus dados. Verifique se não há nenhum erro ou alteração e clique no botão "Confirmar Pedido". Na página seguinte, "Minha Estrela Guia", você encontrará todas as informações de seu cadastro e do produto adquirido. Essas informações também serão enviadas por e-mail.
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- Como posso pagar minhas compras na Loja Astral?
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As opções de pagamento da Loja Astral da Estrela Guia são as seguintes:
1. Cartões de crédito: Visa, Mastercard/ e Dinners Club.O produto ficará disponível assim que for aprovado seu crédito no cartão. Caso não seja aprovado, tente a outra forma de pagamento.
2. Boleto bancário: pagável em qualquer agência antes do vencimento, após o vencimento somente nas agências do Unibanco. O produto é liberado em até dois dias úteis a partir do pagamento.
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- Como retirar meus produtos?
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Seu produto estará disponível na página Meus Mapas, após o pagamento:
1. Para acessá-lo vá até a Loja Astral da Estrela Guia (www.estrelaguia.com.br/loja). Aparecerá uma mensagem na home da Loja: "Eu não sei quem é você. (para se cadastrar, clique aqui)". Clique nessa frase e entre com seu e-mail e senha, clique em "enviar".
2. Em seguida vá até a página Meus Mapas, clicando à direita do seu vídeo, na barra de navegação "Lojinha On-Line". Lá estará o histórico de produtos que você adquiriu através da Estrela Guia.
Clicando em cima do produto, ele automaticamente será enviado para o seu e-mail cadastrado.
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- Como eu adquiro o Mapa Astral Simplificado? Este Serviço é gratuito?
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1. Sim é gratuito. Para adquiri-lo, vá até a Loja Astral da Estrela Guia (www.estrelaguia.com.br/loja). Os produtos da loja serão listados; clique em Mapa de personalidade simplificado (Mapa Astral).
2. Você será redirecionado para uma tela chamada "Cesta de Compras". Nesta tela você deve colocar o seu e-mail cadastrado na Estrela Guia e clicar em “Já sou cadastrado e minha senha é: (Coloque a senha a qual você cadastrou-se).
3. Feito isso clique no botão “Fechar Pedido”, você será redirecionado para uma página chamada Dados do produto, confirme seu dados e clique em “Enviar, você será redirecionado para a página “Confirme seus Dados”, verifique se não tem nenhuma alteração e clique no botão “Confirmar Pedido”, irá aparecer a página Minha Estrela Guia, nela contém todas as informações de seu cadastro e seu Mapa Astral gratuito, que também será enviado por e-mail.
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- Nasci em horário de verão. Isso influi no meu Mapa?
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Se você nasceu em horário de verão, não se preocupe, o programa que faz o Mapa já reconhece essas variações. Isso quer dizer que você não precisa fazer a adaptação do horário, apenas digite-o normalmente, sem atrasar ou adiantar, pois o Mapa faz isso pra você.
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- Como visualizo os produtos antes da compra?
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Para maiores informações sobre os produtos antes da compra, basta ir à Loja (www.estrelaguia.com.br/loja). Todos os produtos têm um link chamado "Veja um exemplo". Clicando nesse link é possível obter maiores detalhes sobre os mesmos.
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- Como visualizo a mensagem para envio de presente?
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Ao mandar um presente você será redirecionado para uma tela aonde terá que preencher o nome do presenteado e e-mail, nessa mesma tela a uma frase "Para visualizar como o presenteado irá receber o presente, clique aqui." Basta clicar para verificar como será que o presenteado receberá o presente. Enviaremos um e-mail de confirmação para você assim que o presenteado abrir o e-mail de presente.
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- Como eu abro o presente?
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Para abrir seu presente é simples, você receberá um e-mail com o assunto: Fulano (o nome de quem você recebeu a presente) acaba de te presentear!. No e-mail estará escrito: Para retirar seu presente clique no link seguinte ou cole em seu navegador, você deve clicar no link abaixo e proceder com as seguintes instruções:
1. Confirme seu e-mail(o mesmo no qual você recebeu o presente) para acessar a página de cadastro.
2. Efetue o cadastro de seus dados. A exatidão das informações é essencial.
3. Após o cadastro você deverá preencher os dados específicos de seu presente, em caso de sinastria, preencher os dados da segunda pessoa na qual enviou o presente ou qualquer outra pessoa de sua preferência.
4. Feito isso, você estará na sua página pessoal da Estrela uia. Lá o seu presente estará disponível no histórico de produtos.
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- Moro numa cidade diferente da que nasci...
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Não tem problema você residir em um lugar e ter nascido em outro. É importante você preencher o cadastro corretamente para que os produtos adquiridos através da Loja Astral da Estrela Guia venham com exatidão. O lugar de residência é importante na hora de você adquirir os Mapas de Trânsitos.
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- Quero enviar o Mapa como presente
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1. Clique na opção de presente na qual você coloca o e-mail do presenteado e uma mensagem. Ele irá receber um e-mail da Estrela Guia informando que você acaba de presenteá-lo.
2. Para receber o Mapa Astral, o presenteado deverá preencher o cadastro com seus dados. Ou então vá até a loja da Estrela Guia (www.estrelaguia.com.br/loja), entre com seu e-mail e senha, clique em Mapa de Personalidade. Você será redirecionado para uma página com seus dados, e então poderá trocar seus dados pelo da pessoa que deseja presentear.
3. Clique em "enviar", e em seguida vá até a pagina Minha EstrelaGuia (clicando na estrelinha à direita do seu vídeo, na barra de navegação "Lojinha On-Line") ou clique na estrelinha à direita de seu vídeo. Lá estarão todos os históricos de produtos que você adquiriu através da Estrela Guia e automaticamente o mapa será enviado para o e-mail cadastrado.
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- Em que tipo de mapa posso encontrar previsões para o fututo?
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O Mapa Astral de Personalidade não pode prever seu futuro. Ele é uma análise do céu no dia, local e hora em que você nasceu. A posição dos planetas, dependendo dessas informações, aponta seu perfil, seu modo de ser, de pensar, etc. Isso ajuda você em seu processo de autoconhecimento e pode também auxiliá-lo nas relações e conflitos que acontecem em sua vida.
Existe um Mapa Astral que analisa os trânsitos e pode prever seu futuro. Entre na Loja Astral da Estrela Guia (www.estrelaguia.com.br/loja) e faça já o seu!
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Dúvidas Gerais
- Quero me cadastrar no estrela guia
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1. Vá até a loja da Estrela Guia (www.estrelaguia.com.br/loja), na home irá aparecer uma frase o “Eu não sei quem é você (para se cadastrar, clique aqui).
2. Ao clicar nessa frase você será redirecionado para uma tela aonde deve colocar o seu e-mail e clicar em “Não, eu não sou cadastrado” , feito isso clique no botão “Entrar”, irá aparecer uma página chamada “Cadastro Básico”, preencha todo o cadastro desta pagina e clique em "enviar".
3. Você será redirecionado a pagina Minha EstrelaGuia, nela contém todas as informações de seu cadastro e também os signos que você escolheu para receber gratuitamente todos os dias em seu e-mail.
3. Após 48 horas, você começará a receber o horóscopo diário em seu e-mail.
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- Quero alterar meu cadastro
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Para alterar os dados de seu cadastro, vá até a loja da Estrela Guia (www.estrelaguia.com.br/loja). Você verá uma mensagem de boas-vindas. Clique na frase "se esse não é você clique aqui". Efetue o login com seu e-mail e senha, vá até a página Meus Mapas (à direita do seu vídeo, na barra de navegação "Lojinha On-Line") e escolha a opção "Alterar dados". Quando terminar as alterações é só clicar em "enviar" no final da página.
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- Esqueci a minha senha. E aí?
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Vá até a loja da Estrela Guia (www.estrelaguia.com.br/loja). Você verá uma mensagem de boas-vindas. Clique na frase "se você não é [seu nome] clique aqui". Digite seu e-mail e selecione a opção "já sou cadastrado e esqueci minha senha". Ao clicar "enviar", sua senha será automaticamente enviada para e-mail cadastrado.
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- Minha cidade não consta no cadastro!
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No Brasil, assim como em outros países, existem várias cidades com o mesmo nome, mas que ficam em estados diferentes. Selecione a cidade correta no seu cadastro apenas clicando em cima dela e logo em seguida clique em enviar. Caso a cidade não seja encontrada, selecione a cidade mais próxima.
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- Gostaria de colaborar
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A Estrela Guia é um site que busca, antes de tudo, levar informações para o autoconhecimento do ser humano, proporcionando assim maior prazer e felicidade em viver. Profissionais e estudiosos da área holística, esotérica e astrológica, podem colaborar com a Estrela Guia por meio de resenhas, matérias e artigos que tratem dos assuntos relacionados a sua formação. Se você compartilha deste mesmo ideal, envie um e-mail para redacao@estrelaguia.com.br com seus dados e o assunto o qual pretende escrever. Aguardamos seu e-mail!
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